Madrid, 8 may 2019 (EFE).- Las cadenas de clínicas dentales son las peor valoradas por los usuarios, ya que el 36 % de quienes han acudido a ellas asegura haber experimentado algún problema durante el tratamiento, según un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Este informe analiza el grado de satisfacción de más de 2.000 usuarios con su dentista y revela que el 75 % de los encuestados prefirió ponerse en manos de un profesional independiente, mientras que el 15 % optó por las clínicas dentales asociadas a compañías de seguros sanitarios y un 9 % recurrió a clínicas pertenecientes a cadenas.Las clínicas de cadena son las que salen peor paradas en este estudio, ya que sólo el 64% de los encuestados afirmaron que no habían sufrido ningún inconveniente.
Entre los problemas más comunes se encuentran que cada vez les atendía un profesional diferente (24 %), complicaciones derivadas de alguna negligencia (1 4%), aplicación de un tratamiento innecesario (11 %) y pagar un importe mayor a que se les presupuestó al inicio del tratamiento (10 %).
Por su parte, el 92 % de las personas que fueron a la clínica de un profesional independiente no experimentaron problemas durante el tratamiento, mientras que en el caso de las que acudieron a una clínica de seguros, el porcentaje de los que no tuvieron incidencias fue del 85 %.
En este caso, las quejas más frecuentes fueron que cada vez les atendía un profesional diferente (10 %) y que sufrieron algún tipo de negligencia (5 %).
En cuanto a la satisfacción global, los usuarios que optaron por una clínica dental independiente evaluaron la experiencia con un 84 sobre 100 y valoraron las explicaciones que recibieron durante el tratamiento, el resultado final, así como la adecuación y la transparencia de los costes.
Por su parte, los pacientes de las clínicas pertenecientes a las empresas aseguradoras valoraron su experiencia con un 77 sobre 100 y se mostraron muy satisfechos con la adecuación del tratamiento a su presupuesto.Madrid, 8 may (EFE).- Las cadenas de clínicas dentales son las peor valoradas por los usuarios, ya que el 36 % de quienes han acudido a ellas asegura haber experimentado algún problema durante el tratamiento, según un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Este informe analiza el grado de satisfacción de más de 2.000 usuarios con su dentista y revela que el 75 % de los encuestados prefirió ponerse en manos de un profesional independiente, mientras que el 15 % optó por las clínicas dentales asociadas a compañías de seguros sanitarios y un 9 % recurrió a clínicas pertenecientes a cadenas.
Las clínicas de cadena son las que salen peor paradas en este estudio, ya que sólo el 64% de los encuestados afirmaron que no habían sufrido ningún inconveniente.
Entre los problemas más comunes se encuentran que cada vez les atendía un profesional diferente (24 %), complicaciones derivadas de alguna negligencia (1 4%), aplicación de un tratamiento innecesario (11 %) y pagar un importe mayor a que se les presupuestó al inicio del tratamiento (10 %).
Por su parte, el 92 % de las personas que fueron a la clínica de un profesional independiente no experimentaron problemas durante el tratamiento, mientras que en el caso de las que acudieron a una clínica de seguros, el porcentaje de los que no tuvieron incidencias fue del 85 %.
En este caso, las quejas más frecuentes fueron que cada vez les atendía un profesional diferente (10 %) y que sufrieron algún tipo de negligencia (5 %).
En cuanto a la satisfacción global, los usuarios que optaron por una clínica dental independiente evaluaron la experiencia con un 84 sobre 100 y valoraron las explicaciones que recibieron durante el tratamiento, el resultado final, así como la adecuación y la transparencia de los costes.
Por su parte, los pacientes de las clínicas pertenecientes a las empresas aseguradoras valoraron su experiencia con un 77 sobre 100 y se mostraron muy satisfechos con la adecuación del tratamiento a su presupuesto.
El grado de satisfacción global más bajo se lo llevaron las clínicas de cadena, con un 68 sobre 100. EFE
